Eliminación de datos de usuario
User data deletion — Instrucciones para solicitar el borrado de tu información en CortePrime.
CortePrime · Última actualización: 26 de mayo de 20261. ¿Quién puede solicitar la eliminación?
Cualquier persona que haya creado una cuenta o usado la aplicación móvil CortePrime o servicios asociados puede pedir la eliminación de sus datos personales, salvo que debamos conservar información por obligación legal.
2. Cómo solicitar la eliminación (pasos)
- Envía un correo a privacidad@corteprime.com desde la misma dirección registrada en tu cuenta (si no tienes acceso, indícalo en el mensaje).
- Asunto del correo: "Eliminación de datos – CortePrime".
- Incluye tu nombre completo y, si es posible, el correo o teléfono asociado a la cuenta.
- Opcional: indica si deseas eliminar solo algunos datos o la cuenta por completo.
- Recibirás una confirmación cuando procesemos la solicitud (plazo habitual: hasta 30 días hábiles).
Correo directo: privacidad@corteprime.com
3. Qué datos eliminamos
Tras validar tu identidad, podemos eliminar o anonimizar, según corresponda:
- Datos de perfil: nombre, correo, teléfono, foto de perfil.
- Direcciones guardadas e historial de pedidos vinculado a tu cuenta.
- Preferencias, tokens de notificaciones y registros de sesión.
- Datos de soporte asociados a tu identidad.
4. Qué datos podemos conservar
Por ley o por seguridad podemos conservar durante un tiempo limitado, por ejemplo: registros de transacciones y facturación, información necesaria para disputas, fraude o reclamos, y copias de respaldo hasta su ciclo de rotación. Esos datos quedarán bloqueados para uso comercial ordinario.
5. Eliminar la app del teléfono
Desinstalar la app no borra automáticamente tu cuenta ni los datos en nuestros servidores. Debes enviar la solicitud por correo según la sección 2.
6. Datos vinculados a Facebook / Meta
Si iniciaste sesión con Facebook (cuando esté disponible), también puedes revocar el acceso de la app en la configuración de tu cuenta de Meta: Aplicaciones y sitios web en Facebook. Para eliminar los datos que CortePrime almacenó a partir de ese inicio de sesión, envía la solicitud a privacidad@corteprime.com como se indica arriba.
7. Otras opciones
Para rectificar datos sin eliminar la cuenta, escribe a soporte@corteprime.com. Para consultas generales: Contacto.
8. Responsable y actualizaciones
Responsable: CortePrime · Colombia. Última actualización: 26 de mayo de 2026.