Política de Privacidad

CortePrime (Delivery de carne de alta calidad) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, con domicilio operativo en Colombia.

Contacto de privacidad: privacidad@corteprime.com · Soporte general: soporte@corteprime.com

Esta política aplica a usuarios de la aplicación móvil CortePrime (iOS/Android), visitantes del sitio web y personas que interactúen con nuestros canales de atención. No cubre sitios de terceros enlazados desde la app.

Datos que nos proporcionas

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Credenciales y verificación: contraseña (si aplica), códigos de acceso por correo.
• Pedidos: direcciones de entrega, instrucciones, productos, preferencias de corte, historial de compras.
• Atención al cliente: mensajes, tickets y grabaciones asociadas a soporte.

Datos generados al usar la app

• Ubicación aproximada o precisa (con tu permiso) para entregas, mapas y zonas de cobertura.
• Identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app e idioma.
• Registros técnicos: IP, fecha/hora, eventos de uso y diagnósticos de errores.
• Notificaciones push (token del dispositivo), si las activas.

Datos de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores certificados (por ejemplo pasarelas de pago). No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores; recibimos confirmaciones, referencias y estado de la transacción.

• Crear y administrar tu cuenta; autenticarte de forma segura.
• Procesar pedidos, pagos, entregas y comunicaciones sobre el estado del servicio.
• Mostrar tiendas, productos y promociones según tu zona.
• Prevenir fraude, abuso y incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de protección al consumidor.
• Mejorar la app mediante estadísticas agregadas y encuestas (cuando corresponda).
• Enviarte notificaciones transaccionales y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.

Tratamos datos con base en la ejecución del contrato (prestación del servicio), tu consentimiento (ubicación, marketing, permisos del dispositivo), interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y obligaciones legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia, y buenas prácticas internacionales cuando aplique.

Podemos compartir datos con:

• Tiendas asociadas: para preparar y entregar tu pedido.
• Repartidores: nombre, teléfono y dirección necesarios para la entrega.
• Proveedores de pago, mensajería (correo/SMS), mapas y alojamiento en la nube.
• Autoridades cuando exista requerimiento legal válido.

Exigimos a proveedores medidas de seguridad y uso limitado a las finalidades contratadas. No vendemos tu información personal.

Si en el futuro habilitamos "Continuar con Facebook" u otros proveedores OAuth, recibiremos únicamente los datos que autorices (por ejemplo nombre, correo y foto de perfil), conforme a la configuración de tu cuenta en Meta. Usaremos esos datos para autenticarte y gestionar tu cuenta, según esta política. Puedes revocar el acceso desde la configuración de Facebook: Aplicaciones y sitios web en Facebook.

La app puede solicitar permisos del sistema. Solo los usamos para las funciones descritas:

• Ubicación: entregas y mapa de tienda/cliente.
• Cámara o galería: si subes foto de perfil o evidencia de soporte.
• Notificaciones: alertas de pedido y mensajes importantes.
• Red: comunicación con nuestros servidores.

Puedes revocar permisos desde los ajustes de tu teléfono; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, resolver disputas, cumplir la ley y respaldar obligaciones contables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato; por ejemplo, datos de pedidos suelen conservarse varios años por obligaciones tributarias y de garantía.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, monitoreo). Ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos proteger tu dispositivo y no compartir códigos de acceso.

Según la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Conocer, actualizar o rectificar tus datos.
• Suprimir datos cuando proceda (derecho al olvido, con excepciones legales).
• Revocar autorización para tratamientos basados en consentimiento.
• Presentar consultas o reclamos ante nosotros o la autoridad de protección de datos en Colombia (SIC).

Las instrucciones completas para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales están en nuestra página dedicada: Eliminación de datos de usuario (URL para Meta / User data deletion).

Resumen: escribe a privacidad@corteprime.com con asunto "Eliminación de datos – CortePrime" desde el correo de tu cuenta. Plazo habitual de respuesta: hasta 30 días hábiles.

El servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de niños. Si detectamos una cuenta de menor, podremos eliminarla.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas acordes a la normativa.

Publicaremos actualizaciones en esta URL con nueva fecha. Los cambios relevantes pueden notificarse en la app o por correo. Te invitamos a revisar periódicamente este documento.

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